Potop de reclamații privind voucherele!
Până acum, la oameni nu a ajuns nici un euro din compensațiile promise de Guvern
Compensația costului energiei prin voucherul de 150 de euro este destinată să ajute la plata facturilor la electricitate și gaz. Dar, în ciuda promisiunilor Guvernului, nu toți primesc vouchere! Lista problemelor este lungă: în blocurile cu 40 de apartamente ajunge un singur voucher energetic. Mulți nu primesc nimic, pentru că nu au propriul contor de electricitate. Până acum, nu a fost plătit nici un euro!
Familiile austriece gem din cauza exploziei costurilor la energie. Oricine își primește factura anuală acum, trebuie să ia în calcul prețurile, uneori îngrozitor de crescute, la electricitate și gaz. Acest lucru este enervant în cel mai bun caz și pune viața în pericol în cel mai rău caz. Cei care câștigă puțin sunt loviți deosebit de puternic. Compensarea costului energiei ar trebui să atenueze acest lucru: un voucher de 150 de euro, care ar trebui să fie dedus din factura anuală.
Guvernul a anunțat măsura compensării în ianuarie. Ministerul Finanțelor raportează cu mândrie că voucherele au fost trimise tuturor celor 4,1 milioane de familii din Austria. Un milion de vouchere au fost deja returnate. Și până la sfârșitul lunii mai, 602.104 de tichete fuseseră deja valorificate. „De atunci, numărul a crescut semnificativ din nou”, a declarat purtătorul de cuvânt al ministerului, Stefan Trittner, pentru publicația online moment.at.
Nu a sosit niciun euro din compensarea costurilor energetice!
Unde expresia „răscumpărat” este doar un cuvânt ce induce în eroare! De fapt, până acum nu s-a plătit nici măcar un euro prnytu compensarea costurilor energetice, după cum au aflat reporterii de la moment.at, întrebând companiile energetice. Voucherul de 150 de euro nu merge direct la cei care au dreptul la el! Este vorba despre familii dintr-o o singură persoană, cu un venit maxim anual brut de 55.000 de euro. Dacă mai mulți adulți își au reședința principală acolo, limita este de 110.000 de euro. Furnizorii de energie precum Verbund AG, Wien Energie, Salzburg AG și Energie Burgenland primesc ei înșiși bonusul. Apoi, ar trebui să deducă cei 150 de euro din următoarea factură anuală a clienților lor.
Pentru mulți, va fi prea târziu! Cei care și-au primit deja factura anuală, uneori, crescută masiv în primele cinci luni ale acestui an, se uită printre degete la 2023. Dacă primești factura în iunie, nu ai primit încă bonusul! Cu alte cuvinte, circa jumătate dintre familii nu vor primi nici o compensație pentru costul energiei, în acest an! „Scopul a fost ca ajutorul să ajungă la oameni cât mai repede posibil”, spune purtătorul de cuvânt al Trezoreriei, Trittner. Acest gol a fost, probabil, ratat. S-a întâmplat ceea ce a fost avertizat în primăvară: compensația întârzâie!
Consumatorii se plâng că nu au primit vouchere!
Dar aceasta nu este singura problemă aici. Un apel către centrele de consiliere pentru consumatori: Camerele de muncă din statele federale austriece arată că tot mai multe plângeri cu privire la compensarea costului energiei ajung la ele! Paul Rusching din Vorarlberg vorbește despre un „număr mare de anchete”, care se înregistrează în prezent. În dimineața de marți a săptămânii trecute, Doris Augustin-Schneider a consiliat nouă persoane, în biroul ei din Mistelbach, Austria Inferioară. Patru dintre ei au venit pentru că au probleme cu voucherul de energie.
„Problema de bază sunt contoarele!”- a declarat Augustin-Schneider, pentru moment.at. „Mulți, nici măcar nu au propriul contor, ci, cel mult, un sub-contor!” – explică ea. Când vine vorba de echilibrarea costurilor energetice, se întâmplă însă următoarele: bonusul de 150 de euro este disponibil doar pentru un contor, indiferent de câte locuințe mai sunt conectate la acesta! „Acest lucru afectează, adesea, oamenii care trăiesc deja în locații precare!”- spune ea. Deci, oameni care de obicei, au nevoie de aceste vouchere pentru compensații.
„Un adevărat ciudat al acestei subvenții!” – arată Patricia Saurer, care consiliază consumatorii din Carintia. Circa 200 de carintieni au apelat deja la Camera de Muncă (AK), pentru ajutor. „Dar numărul real de persoane afectate este mult mai mare”! – spune ea. „Nu toți cei afectați se prezintă la Camera de Muncă!” Lista problemelor este lungă. În locuințele în care trăiesc mai multe generații, unde bunica locuiește la parter, generația mai tânără la etaj și fiul, în apartamentul bunicii, doar una dintre cele trei gospodării are dreptul la voucher! Motivul: Există un singur contor pentru electricitate și gaz! „Dar acesta este situația în toată țara”- arată Saurer.
Oricine se alimentează cu energie solară, rămâne cu ochii-n soare!
Dacă tatăl încheie contractul de energie electrică pentru fiul său, care studiază la Universitatea din Klagenfurt, pentru că acesta nu are încă venituri, nu beneficiază de compensare a costurilo cu energia! Pentru că se întâmplă următoarele: Fiecare persoană poate revendica voucherul doar pentru un contract de furnizare a energiei! Un alt exemplu: contractele de furnizare a energiei electrice se derulează prin proprietar, chiriașii plătesc fiecare câte o rată forfetară sau au un subcontor. Atunci, proprietarul primește o singură dată compensația pentru costul energiei de 150 de euro, deși, uneori, până la o duzină de familii care stau în apartamente închiriate sunt conectate la racordul de energie electrică și gaz!
Iar cei care au instalat un sistem fotovoltaic pe acoperiș, se bazează de obicei pe un singur contor de electricitate. Acest lucru facilitează facturarea energiei electrice reintroduse în rețea, în blocuri. Aceasta devine o problemă, atunci când vine vorba de compensarea costurilor energiei! Pentru că un contor înseamnă: se compensează o singură cerere! Avocații consumatorilor din Burgenland au raportat, recent, mai multe cazuri similare. Dar și lucrurile mai simple creează probleme: Un sfert din reclamațiile pe care le primește Patricia Saurer sunt legate de faptul că voucherul nu a fost livrat deloc sau a fost livrat incorec! De exemplu, într-un bloc s-a primit un singur voucher, deși acolo sunt 40 de apartamente. Sau, consumatorii primesc vouchere eliberate pe numele vecinului. Literele sunt șterse și greu de citit, codul QR pentru înregistrarea online nu funcționează!
Dacă doriți un nou voucher, trebuie să așteptați până în iulie!
Toate voucherele fuseseră trimise familiilor până la sfârșitul lunii mai! – afirmă Stefan Trittner, de la Ministerul Finanțelor. La Doris Augustin-Schneider din Austria Inferioară, însă, mulți raportează că voucherul încă nu a sosit. Dacă nu ați primit un voucher sau ați primit un voucher incorect, nu puteți face nimic, momentan! Celor afectați li s-a comunicat că, din luna mai, pot solicita un nou voucher online sau prin intermediul liniei telefonice fierbinți – relatează Doris Augustin-Schneider, din Austria Inferioară. Dar asta încă nu funcționează! Potrivit site-ului ministerului, va fi posibil să vi se trimită un nou voucher doar din iulie, sperăm că, de data aceasta, fără erori. Până atunci, ceasul bate pentru mulți. Decontul anual majorat vine, fără compensația de cost promisă de Guvern!
Companiile energetice spun că au mâinile legate. Sincronizarea datelor cu centrul de date federal, încă nu funcționează! Pentru că, pentru a credita voucherul de 150 de euro, companiile trebuie să știe care dintre clienții lor au aplicat pentru bonus și sunt eligibili. Toate acestea trebuia rezolvate până la sfârșitul lunii mai. Însă testele finale, cu circa 30 de seturi de date, au avut loc abia săptămâna trecută. „Testul a funcționat! Dar nimeni nu știe cum este când vin rezultatele pentru cele 10.000 de date!”- arată un reprezentant al industriei energetice pentru moment.at. În mod evident, el nu este mulțumit de cât de prost este implementată, din punct de vedere tehnic, măsura. Primele date „reale” trebuiau să ajungă la sfârșitul săptămânii trecute.
Compensarea costurilor energetice este foarte prost implementată!
În acel moment, cel mai devreme, companiile de utilități puteau credita banii în contul facturilor anuale. „Modul în care a fost implementat proiectul cu voucherele este o variantă foarte proastă!”- spune Paul Rusching, de la Camera Muncii din Vorarlberg. Din punctul său de vedere, nu ar fi trebuit să fie necesar ca companiile de utilități să crediteze compensația costului energiei către clienți, prin intermediul altor instituții. Pentru că datele sunt acolo. Acolo este registrul populației, acolo e Fiscul!”- spune el. „Desigur, este necesar un efort, dar trebuie să fie posibil să se gestioneze situația prin intermediul guvernului federal, în conformitate cu protecția datelor!”
Ministrul de Finanțe, Magnus Brunner (ÖVP), vorbit recent despre „măsuri de ajutor concrete, care intră deja în vigoare”. Dar următoarele chestii se pot constata la compensarea costurilor energetice: până acum, aceasta nu este nici vizibilă, nici eficientă! Dacă va veni la un moment dat, pentru mulți va fi, în cel mai bun caz, un ajutor nesemnificativ, pentru bugetul familiilor în dificultate. Furnizorii de gaze și-au majorat recent prețurile pentru clienți, cu aproape 148%! Pentru o familie medie, asta înseamnă că vor plăti cu aproape 900 de euro, în plus, pe an! Wien Energie vrea să majoreze prețurile la termoficare cu 92%, în viitorul apropiat! Cu un bonus de 150 de euro, această majorare este greu de compensat!
În plus: „Problema cu astfel de ajutoare sociale este că unii nici măcar nu aplică pentru ea, deși au dreptul la ea!” – spune reprezentantul unui furnizor de energie. „Fie din ignoranță, fie pentru că persoana are un proprietar al locuinței, ca să ceară voucherul de compensare”.